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"Ahí va la respuesta corta: los honorarios de la agencia los paga quién contrata el servicio."
Imagina que vas a un juicio y tu abogado cobra honorarios de ti… y también de la otra parte. ¿Confiarías en que defiende realmente tus intereses?
Con las inmobiliarias pasa algo parecido. Cuando una agencia cobra comisiones al vendedor y al comprador en la misma operación, el conflicto de intereses está servido. Y por eso la pregunta de quién paga los honorarios de la inmobiliaria no es un detalle menor: es la clave para saber quién está de tu lado y quién no.
"En una compraventa, quién paga los honorarios de la inmobiliaria debería coincidir siempre con quién es el cliente real de la agencia. Si no coincide, algo falla."
En España, la ley no impone que pague siempre una parte u otra. Quién paga los honorarios de la agencia inmobiliaria se decide en el contrato que firmas con ella. Si la agencia trabaja para el vendedor, paga el vendedor. Si trabaja para el comprador —como ocurre con un personal shopper inmobiliario—, paga el comprador.
¿Y en alquiler? La lógica es la misma. Si una agencia gestiona el piso de un propietario —lo publica, filtra inquilinos, redacta el contrato—, su cliente es el propietario y es él quien debería pagar los honorarios de la agencia inmobiliaria de alquiler. Si eres inquilino y contratas un servicio de búsqueda, una agencia negociadora del alquiler que trabaje para ti, entonces tiene sentido que pagues tú esos honorarios.
El problema de verdad empieza cuando una agencia intenta cobrar a vendedor y comprador a la vez. Y ahí es donde aparecen los conflictos de interés que te explicamos a continuación.
De hecho, ya hablamos de este tema en un vídeo que puedes ver aquí:
¿Estás comparando propuestas de agencias y no tienes claro qué incluye cada una?
Las dobles comisiones y el conflicto de interés
Vamos al punto que más dudas genera: la doble comisión inmobiliaria vendedor comprador.
El mecanismo es este:
Una agencia capta a un propietario, firma un encargo de venta y acuerda con él sus honorarios inmobiliarios. Hasta aquí, todo normal. Pero cuando aparece un comprador interesado, esa misma agencia intenta cobrarle también a él: un "gasto de agencia" por enseñarle el piso, una comisión inmobiliaria por gestionar la operación o un porcentaje sobre el precio, además de lo que ya cobra al vendedor.
¿Dónde está el problema? En que la agencia dice representar a ambos, pero cobra de los dos lados.
El vendedor empieza a preguntarse: "¿Están negociando para conseguirme el mejor precio o solo quieren cerrar rápido para cobrar dos veces?" El comprador, por su parte, duda: "¿Me ayudan a rebajar el precio o se ponen del lado de quien les paga más comisión?”
"Si tu agencia cobra al vendedor y también al comprador en la misma operación, la pregunta no es si es legal. La pregunta es: ¿a quién defiende realmente?"
Es un conflicto de intereses inmobiliario en toda regla. Como con el abogado del principio: cuesta creer que alguien que cobra de las dos partes pueda defender al 100% a una sola. Legalmente puede ser posible según cómo se pacte, pero desde el punto de vista del cliente es una situación, como mínimo, muy dudosa.
No estamos hablando de agencias pequeñas o casos aislados. Algunos modelos muy extendidos funcionan exactamente así, y muchos propietarios y compradores firman sin ser del todo conscientes de lo que implica.
Por eso, antes de firmar nada, conviene entender muy bien quién paga las comisiones en una agencia inmobiliaria y a quién representa de verdad esa agencia.
¿Tienes dudas sobre las comisiones que te han propuesto?
Preguntas rápidas que todo vendedor (o comprador) se hace
Vamos a responder de forma directa a las dudas más habituales sobre quién paga los honorarios en una agencia inmobiliaria.
¿Quién tiene que pagar los honorarios de la inmobiliaria?
Depende del acuerdo con la agencia. Si trabaja para el vendedor, paga el vendedor. Si trabaja para el comprador como personal shopper inmobiliario, paga el comprador. Lo importante es que esté claro, y por escrito, desde el principio y que no haya sorpresas a mitad de operación.
¿Quién paga los honorarios de la inmobiliaria en una venta en 2026?
En 2026 la situación sigue igual que en años anteriores: no hay ninguna ley que imponga que pague siempre una parte u otra. En la mayoría de operaciones en Madrid, los honorarios de la agencia inmobiliaria en venta los paga el propietario, porque es quien contrata a la agencia para vender. Si un comprador contrata un servicio de búsqueda y representación, pagará sus propios honorarios.
Lo que sí conviene evitar es que una agencia intente cobrar doble comisión.
¿El vendedor paga los honorarios del agente inmobiliario?
En la práctica, sí, en la mayoría de casos. El propietario firma un contrato con la agencia para vender su inmueble, se fija el porcentaje o la tarifa de la comisión inmobiliaria y es el vendedor quien asume ese coste como parte de los gastos de vender su piso. En Mi Piso en Madrid, cuando trabajamos en venta, nuestro cliente es el vendedor y solo él paga los honorarios.
¿Quién paga las comisiones al vender un piso en Madrid?
Lo habitual en Madrid es que sea el vendedor. Pero la respuesta de fondo siempre es la misma: paga las comisiones quien ha contratado a la agencia. Por eso es tan importante leer bien el contrato de intermediación y saber quién firma el encargo, qué porcentaje se ha pactado y en qué momento se paga.
"Quién paga los honorarios de la agencia inmobiliaria no debería ser nunca una sorpresa. Si no está claro antes de firmar, no firmes."
¿Es legal que la inmobiliaria cobre al comprador?
Aquí hay 2 escenarios. Si la inmobiliaria presta un servicio real al comprador — personal shopper, análisis de viviendas, negociación a su favor—, es legal que la inmobiliaria cobre al comprador, siempre que este lo haya aceptado y esté por escrito. Lo que resulta problemático es que una agencia quiera cobrar al comprador en una operación donde ya cobra al vendedor, sin explicar bien el modelo y sin dejar claro a quién representa. Legalidad y ética no siempre van de la mano: como cliente, tienes derecho a entenderlo y a decidir si te compensa.
¿Puede una inmobiliaria cobrar comisión al comprador?
Puede, siempre que el comprador sea el cliente que ha contratado el servicio. Si eres comprador y una agencia te quiere cobrar comisión, pregunta primero si también van a cobrar al vendedor. Además, aclara qué van a hacer por ti exactamente y en qué te representan. Si descubres que quieren cobrar a vendedor y comprador a la vez y no te queda claro qué papel juegan, es una señal de alerta.
¿Es legal que se cobre a las dos partes?
Puede ser legal si ambas partes lo han aceptado y queda reflejado en los contratos correspondientes. Pero el problema no es solo legal: es la confusión y el conflicto de intereses que genera. Desde el punto de vista del cliente, es mucho más claro y seguro que la agencia represente a una sola parte y que solo esa parte pague los honorarios inmobiliarios.
¿Cuándo compras un piso tienes que pagar a la inmobiliaria?
Depende de a quién hayas contratado tú. Si eres comprador y solo has contactado con la agencia que representa al vendedor, lo normal es que tú no pagues comisiones a esa agencia. Si has contratado a un personal shopper inmobiliario que trabaja para ti, sí tendrías que pagar sus honorarios de agencia. No des por hecho que tienes que pagar: pregunta siempre quién es el cliente de esa agencia en esa operación concreta.
¿Cuándo vendes un piso tienes que pagar a la inmobiliaria?
Si decides vender a través de una agencia, lo normal es que sí. Los honorarios de la agencia inmobiliaria en venta forman parte de los gastos de vender tu piso. A cambio, deberías recibir un servicio completo: valoración, preparación del inmueble, marketing, visitas, negociación y trámites. Otra cosa es que te compense o no esa comisión según lo que hagan por ti. Elegir bien a tu agencia marca la diferencia y en este artículo explicamos qué buscar.
¿Cuándo se paga la comisión a la inmobiliaria en una venta?
Suele pactarse de 3 formas habituales: 1) en la firma del contrato de arras, 2) en la firma de la escritura en notaría o 3) en algún hito intermedio claramente definido en el contrato. Sea como sea, cuándo se paga la comisión a la inmobiliaria en una venta debe estar recogido por escrito en el encargo y no debería quedar a interpretación. Si no lo tienes claro, mejor preguntar antes de seguir adelante.
¿Qué porcentaje paga el vendedor a la inmobiliaria?
En Madrid, los honorarios inmobiliarios de venta de un piso suelen moverse entre un 3% y 10% del precio de venta, según la agencia, el tipo de vivienda y los servicios incluidos.
En nuestro caso, los honorarios dependen del tipo de servicio (gestión del alquiler, búsqueda de inversiones, personal shopper para comprar tu vivienda), del importe de la operación, de la dificultad del encargo y del trabajo que haya que realizar en cada caso. Si quieres saber exactamente qué honorarios se aplicarían en tu situación concreta, puedes escribirnos sin ningún compromiso y te lo explicamos con detalle.
Más que fijarse solo en el porcentaje, merece la pena comparar qué incluye cada propuesta de comisiones de la agencia: qué estrategia hay detrás, qué implicación real ofrece cada modelo y qué resultados puedes esperar. En nuestra guía de gastos al vender un piso en Madrid lo desglosamos con más detalle para que puedas ver el cuadro entero, no solo la comisión.
¿Estás comparando propuestas de agencias y no tienes claro qué incluye cada una?
Cómo saber si una agencia juega limpio con las comisiones
Más allá de la teoría, lo que te interesa de verdad es tener herramientas para distinguir una inmobiliaria ética de una que juega al despiste.
Antes de firmar con cualquier agencia, haz estas preguntas:
- "¿A quién representas en esta operación, a mí o a la otra parte?”
- "¿Quién te paga los honorarios de agencia inmobiliaria exactamente?”
- "¿Cobras algo a la otra parte? ¿En qué concepto?”
- "¿Cuándo se devenga tu comisión y qué pasa si finalmente no se vende o no se compra el piso?”
Y presta atención a estas señales de alerta roja:
❌ Contratos poco claros o llenos de letra pequeña sin explicación.
❌ Respuestas confusas o evasivas cuando preguntas quién paga las comisiones en una agencia inmobiliaria.
❌ Agencias que te dicen una cosa al principio y otra diferente cuando estás avanzando en el proceso.
❌ Intentos de que firmes papeles "rápido" sin haberte dado tiempo a leerlos con calma.
❌ Que no te quede claro si cobran IVA en los honorarios de la agencia inmobiliaria o si el importe final lleva conceptos adicionales que no te han explicado.
"Si una agencia no es capaz de explicarte en 2 minutos quién le paga, cuánto cobra y qué hace a cambio, es mejor pensarlo dos veces."
¿Quieres una segunda opinión sobre el contrato que te ha presentado otra agencia?
Cómo trabajamos en Mi Piso en Madrid con los honorarios de agencia
Para que veas a qué nos referimos cuando hablamos de inmobiliaria ética en Madrid, te contamos nuestro modelo con total transparencia. También puedes conocer nuestra historia y por qué trabajamos así en este vídeo. ¡Dale al play!
“Quiero vender mi piso en Madrid”: trabajamos para el vendedor
En este caso, nuestro cliente es el propietario que nos encarga vender su piso. Solo el propietario paga nuestros honorarios inmobiliarios de venta. El comprador no paga comisión en esa operación.
Esto nos permite centrarnos en conseguir para el vendedor el mejor precio posible y las mejores condiciones. Por supuesto, atendemos con profesionalidad y respeto a la otra parte —siempre buscamos que la operación sea un buen acuerdo para todos—, pero nuestro interés y nuestra lealtad están con quien nos ha contratado.
Si prefieres ver cómo trabajamos cuando un propietario nos confía su piso, mira este vídeo corto, donde te explicamos nuestro servicio de venta paso a paso.
“Quiero comprar mi piso en Madrid”: trabajamos para el comprador
Cuando hablamos del servicio de personal shopper inmobiliario, el cliente es el comprador. Solo el comprador paga los honorarios de búsqueda, análisis, visitas y negociación. No cobramos nada al vendedor, ni nos limitamos a pisos que tengamos en cartera: buscamos lo mejor que haya en el mercado para esa persona.
El objetivo es justo el contrario al de la venta: negociar a favor del comprador, ayudarle a detectar problemas, comparar opciones y comprar bien.
Lo que nunca hacemos en Mi piso en Madrid
❌ No cobramos honorarios a vendedor y comprador en la misma operación.
❌ No escondemos gastos de agencia al final del proceso.
❌ No dejamos en el aire cuestiones como el momento de pago, el porcentaje o el trabajo que vamos a hacer. Todo queda reflejado por escrito desde el principio.
Un solo cliente por operación. Una sola lealtad. Es así de sencillo.
"Nunca cobramos a vendedor y comprador en la misma operación. Solo representamos a una parte, y solo esa parte paga nuestros honorarios. Así podemos negociar con libertad y sin conflictos de interés."
¿Estás pensando en vender o comprar un piso en Madrid?
Conclusión: Queremos vender desde la honestidad (y con la conciencia tranquila)
Saber quién paga los honorarios en una agencia inmobiliaria no es un tecnicismo: es entender quién está de tu lado cuando te juegas mucho dinero y decisiones importantes para tu patrimonio.
Las ideas que merece la pena llevarse de aquí son pocas, pero claras:
- Las comisiones de la agencia las paga quien contrata el servicio.
- La doble comisión en una misma operación genera conflicto de intereses.
- Y merece la pena elegir un modelo en el que sepas, sin ambigüedades, quién está de tu lado.
"Un solo cliente por operación. Unos honorarios claros. Y cero dudas sobre de qué lado estamos. Así trabajamos en Mi piso en Madrid."
Cuando te juegas el valor de tu piso en Madrid y decisiones que afectan a tu patrimonio, no se trata solo de discutir un porcentaje de comisión inmobiliaria, sino de saber con quién estás trabajando y qué puedes esperar de esa relación.
